Southwest Airlines : demande élevée, niveau de satisfaction élevé

Garantir la satisfaction des passagers grâce à une planification intelligente de la main-d'œuvre

Southwest Airlines : demande élevée, niveau de satisfaction élevé > orateur > Dassault Systèmes®

Avec plus de 4 000 vols par jour, Southwest Airlines est le plus grand transporteur intérieur aux États-Unis. Les 60 000 salariés de la compagnie aérienne permettent à plus de 175 millions de personnes de voyager chaque année. Bryan Sharkey, directeur du portefeuille, de la planification et de l'analyse de Southwest Airlines, explique pourquoi l'optimisation des effectifs est une priorité absolue pour la compagnie aérienne et présente les stratégies de management permettant de garder une longueur d'avance sur les entreprises concurrentes.