Économies ou service client. Quel axe privilégier ?
À l'instar des autres distributeurs, cette enseigne européenne peinait à trouver un juste équilibre entre ces deux objectifs opposés tout au long d'une chaîne logistique à la fois étendue et complexe. Elle a résolu son problème en adoptant la solution d'optimisation de la planification logistique DELMIA Quintiq, qui lui a permis d'atteindre les objectifs suivants :
- Réduire les coûts de la logistique entrante de 20 % et ceux de la logistique sortante de 7 %
- Améliorer les performances de niveau de service de 5 %
- Planifier des trajets plus courts et limiter les kilomètres à vide
