Cada interacción con el cliente cuenta. Especialmente ahora que el 95 % de los consumidores leen los comentarios en línea como parte de su proceso de compra*.
Sus clientes buscan esa experiencia de 5 estrellas que les hará seguir contando con usted para cada nuevo proyecto de bricolaje para el hogar que emprendan. Pero solo se requiere una única mala interacción para que no queden satisfechos.
¿Cuáles son los factores que contribuyen a una calificación de 5 estrellas? ¿Y qué medidas pueden tomar los minoristas para llegar a la cima?
Para este informe, indagamos un poco opiniones reales en línea de los negocios de reformas del hogar.
*Brand Rated, 2022
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¿Está listo para ofrecer la experiencia de cliente de 5 estrellas?
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Lo que obtendrá
Descubra las diferencias entre las experiencias de compra de bricolaje de 1 y 5 estrellas, y compruebe en qué nivel de la escala se encuentra
Descubra las prácticas recomendadas para ofrecer una experiencia omnicanal que han adoptado algunos de los principales minoristas de bricolaje del mundo
Obtenga información sobre los planificadores de habitaciones y los configuradores de productos 3D, y las soluciones para minoristas más recientes que transforman sus estrategias de ventas
