Im täglichen Flughafenbetrieb sind Störungen – egal, ob erwartet oder unerwartet – an der Tagesordnung. Fluggesellschaften und Passagiere erwarten jedoch, dass Flughafenbetreiber alle Störungen zügig beheben, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. Im Hinblick auf einen reibungslosen Ablauf müssen Sie die Bedürfnisse von Passagieren, Fluggesellschaften, Flughafenmitarbeitern und Serviceanbietern unter einen Hut bringen. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie:
- den Unternehmenszielen entsprechende Pläne erstellen
- im Voraus planen und sich auf Störungen vorbereiten
- flexible Arbeitspläne aufstellen
- den Bedürfnissen der Mitarbeiter entsprechende Pläne entwickeln